FAQ - hjelp til Aktiv Trenings nettside

Her finner du hjelp til hvordan du bruker aktivtrening.com, med blant annet ruteplanlegger, brukerprofil, abonnementsnummer og nyhetsbrev.

6. juni 2016

Her finner du svar på de mest stilte spørsmålene om hvordan du bruker Aktiv Trenings nettside. Finner du ikke svaret her, så kontakt vår kundeservice. Så hjelper de deg.

Kundeservice hjelper deg også med alle spørsmål vedrørende magasinabonnement ditt.


Spørsmål til Aktiv Trenings ruteplanlegger

1. Hvordan tegner jeg en rute?
2. Hvor finner jeg sti-kartet?
3. Kan jeg få ruta min til å følge stier og veier automatisk?
4. Hvordan sletter jeg et punkt?
5. Kan jeg flytte et punkt på ruta?
6. Kan jeg spare ruta?
7. Hvordan finner jeg de rutene jeg har lagret?
8. Finnes de gamle rutene mine fortsatt
9. Kan jeg endre på en rute jeg har lagret?
10. Kan andre se mine ruter?
11. Hvordan deler jeg rutene mine?


Spørsmål til profil og opprettelse av bruker

1. Hva får jeg ut av å opprette en profil på Aktiv Trenings nettside?
2. Hvordan oppretter jeg en profil på Aktiv Trenings nettside?
3. E-postadressen min er ugyldig
4. Hvordan registrerer jeg abonnementsnummeret mitt?
5. Hvor finner jeg abonnementsnummeret mitt
6. Jeg er opprettet som bruker - hvordan logger jeg inn?
7. Jeg har glemt passordet mitt
8. Jeg må logge på hele tiden
9. Hvordan endrer jeg e-postadressen min?
10. Hvordan endrer jeg passordet mitt?


Spørsmål til Aktiv Trenings nyhetsbrev

1. Hvordan melder jeg meg på Aktiv Trenings nyhetsbrev?
2. Hvordan melder jeg meg av Aktiv Trenings nyhetsbrev?
3. Hvor ofte kommer Aktiv Trenings nyhetsbrev?
4. Hva gjør jeg hvis jeg har skiftet e-postadresse





Spørsmål til Aktiv Trenings ruteplanlegger


I januar 2017 byttet vi til en ny mobilvennlig nettside. I den forbindelse endret vi også ruteplanleggeren til en mobilvennlig utgave. Det betyr at en del funksjoner er forbedret - og at andre er forsvunnet. Her finner du svar på de spørsmålene som stilles oftest om den nye ruteplanleggeren.



1. Hvordan tegner jeg en rute?

Når du er på kartet (klikk på "Start her") ruteplannerens forside) så begynner du med å finne det stedet der ruten din starter (bruk "Finn adresse"-knappen eller trekk/zoom på kartet). Når du klikker på kartet for første gang, så setter du det første punktet på ruta - og så er du i gang. .

Ruta oppdaterer seg fortløpende for hvert punkt du setter - det vil si teller kilometer, antall forbrente kalorier og generere høydeprofil. Det betyr at du ikke trenger å "avslutte" ruta for å se lengden osv.

Når du er ferdig har du mulighet til å lagre ruta.



2. Hvor finner jeg stikartet?

Den nye ruteplanleggeren er optimert til bruk på mobilen, der den gamle stikart-løsningen dessverre ikke kan brukes. Vi har derfor vært nødt til å fjerne den gamle stikart-løsningen.

Vi bruker Googles kartløsning. Her er det tegnet inn flere større stier - men dessverre ikke alle. Alternativt kan du slå på "hybrid" som både viser satelittfot med veier og stier. Her er de fleste stier synlige, selv om de ikke er tegnet inn av Google.



3. Kan jeg få ruta til å følge stier og veier automatisk?

Ja. Det er nytt at ruteplanleggeren tilpasser rutene til stier og veier. Dette gjør du ved å hake av i boksen "Tilpass ruten til stier og veier" under selve kartet.

Hvis du er på mobiltelefon, så klikk på "Planlegg rute" nederst til venstre. Her kan du velge om du vil tegne en løpe-, gå- eller sykkelrute, taste inn vekten din - og slå på "Tilpass til veier og stier". Klikk på "Planlegg rute" igjen for å komme tilbake til kartet.

Når du har slått på "Tilpass til veier og stier", så vil ruten automatisk klistre seg fast på veier og stier mellom det nyeste og forrige punkt på ruta. Den velger her den korteste ruta..

Som utgangspunkt er denne funksjonen slått av, så du må selv slå den på.



4. Hvordan sletter jeg et punkt?

Du sletter et punkt ved å klikke på det lille søppelkurvsymbolet med teksten " Slett punkt" - så sletter den det siste punktet du har satt inn på ruten. På mobil finner du søppelkurven øverst til venstre over kartet. På PC er det nederst til venstre - under kartet.

Du kan slette så mange punkter du vil - ett om gangen.



5. Kan jeg flytte et punkt på ruta mi?

Nei, du kan dessverre ikke flytte et eksisterende punkt i ruteplanleggeren. Skal du gjøre om ruta, må du gå baklengs og slette ruten punkt for punkt, helt til du kommer til det punktet som er plassert feil - og så tegner du ruta på nytt derfra. .



6. Kan jeg lagre ruta min?

Ja, du lagre ved å klikke på "Lagre rute" nederst til høyre under kartet. Det krever en gratis profil på Aktivtrening.com. Hvis du kke er logget på allerede, så blir du sendt til logg inn/opprett profil. Når du er logget inn kan du lagre ruta di.

Vær OBS på at du ikke kan tegne videre på ruta når du først har lagret den. Du kan imidlertid endre navn og andre data på den.



7. Hvordan finner jeg de lagrede rutene mine?

Du finner rutene ved å klikke på linken "Gå til mine ruter" under mine ruter, under selve kartet. Du må være logget inn på siden for å kunne se de lagrede rutene. Hvis du ikke er logget inn heter linken derfor "Gå til logg inn" - og du blir sendt til logg inn-siden, og herfra til rutene dine.

Du kan også klikke på under-menypunktet "Mine ruter" under "Ruteplanlegger" i topp-menyen. Er du på mobiltelefon, skal du bruke menyen øverst til høyre (vist som tre vannrette streker) for at finne de lagrede rutene dine.



8. Finnes mine gamle ruter fortsatt?

Ja, alle ruter som er opprettet i den gamle ruteplanleggeren (det vil si før 2017) er flyttet over til den nye. Det kan imidlertid hende at enkelte ruter har gått tapt.



9. Kan jeg endre på en rute jeg har lagret?

Nei, har du først lagret ruta di, kan du ikke endre på den. Da må du tegne en ny. Du kan tegne så mange ruter du vil.

Du kan også endre navn og andre data (for eksempel type eller løpstid) på den.



10. Kan andre se rutene mine?

Løperutene dine er ikke synlige på Aktiv Trenings nettside for andre enn deg - det vil si at ingen kan komme inn på siden der dine ruter ligger.

Men Google indekserer alle løperuter, og de vil kunne søkes opp på det navnet du har gitt dem eller det området de er opprettet i. Men rutene vil aldri inneholde noe informasjon som knytter dem til deg, som for eksempel navn, brukernavn, adresse eller e-postadresse.



11. Hvordan deler jeg rutene mine?

Du må kopiere nettadressen på ruta di (enten i adressefeltet eller i linken som står nederst på ruta di, under "Del ruten din" - og send på e-post eller legg den på Facebook.

En bedre dele-funksjon er på vei.




Spørsmål til profil og opprettelse av bruker


1. Hva får jeg ut av å opprette en profil på Aktiv Trenings nettside?

Som registrert bruker har du mulighet til å lagre og finne igjen treningsrutene dine i vår ruteplanlegger. Du får samtidig tilgang til eksklusivt innhold, som er forbeholdt våre registrerte brukere. Noe innhold er forbeholdt magasinabonnentene våre.

Det er gratis å opprette en profil på Aktiv Trening.



2. Hvordan oppretter jeg en profil på Aktiv Trenings nettside?

Klikk på det lille profil-ikonet (en torso-silhuett) øverst til høyre i menyen, og klikk deretter på "Opprett profil"-knappen. Fyll ut feltene og klikk på "Opprett profil"-knapp nederst på siden - så har du en profil.

Du kan også opprette en her.



3. E-postadressen er ugyldig

Hvis systemet ikke vil godta e-postadressen din, så er du kanskje allerede opprettet. Prøv at klikke på linken "Har du glemt passordet?", så mottar du en e-post med ytterligere informasjon.

Hvis du ikke mottar en e-post, bør du sjekke om den kan ha havnet i spam-filteret ditt. Kontakt eventuelt internett-tilbyderen din.

Du kan også hende at du har opprettet deg med en annen e-postadresse eller har tastet feil når du opprettet den. I så tilfelle bør du opprette en ny brukerprofil.



4. Hvordan registrerer jeg abonnementsnummeret mitt?

Hvis du er abonnent kan du velge å taste inn abonnementsnummeret ditt på profilsiden din. Da får du tilgang til eksklusivt innhold som er forbeholdt abonnenter på magasinet.

Du registrerer abonnementsnummeret ved å opprette en gratis profil (eller logge inn hvis du allerede har en) Klikk deretter på rediger profil (under det lille profil-symbolet i menyen).

Nederst på denne siden skal du taste inn abonnementsnummeret. Husk å taste inn nummeret uten punktum og mellomrom.

Klikk til slutt på "Oppdater" - så vet vi at du er abonnement og du får fri tilgang til alt innhold på siden.



5. Hvor finner jeg abonnementsnummeret mitt?

Du finner abonnementsnummeret ditt ved adresseopplysningene på fakturaen du får tilsendt i posten. Abonnementsnummeret er på 10 sifre.

Har du ikke nummeret, kan du taste inn e-postadressen og få det tilsendt her. Send meg abonnementsnummeret mitt.



6. Jeg er opprettet som bruker - hvordan logger jeg inn?

Hvis du har registrert dg som bruker på aktivtrening.com, logger du inn ved å klikke på det lille profilikonet øverst til høyre. Du kan også logge inn her.



7. Jeg har glemt passordet mitt

Hvis du har glemt passordet ditt, kan du benytte vår service: "Har du glemt passordet?". Klikk på linken, og du deretter bedrt om å taste inn e-posten din.

Du får nå tilsendt en e-post med engangs-logg inn. Klikk på linken i den e-posten du har fått, og når du er logget inn kan du skrive nytt passord i feltene "Passord" og "Bekreft passord", og klikke på "Lagre".

Hvis du ikke mottar en e-post, bør du sjekke om den kan ha havnet i spam-filteret ditt. Kontakt eventuelt internett-tilbyderen din



8. Jeg må logge på hele tiden

Hvis du er nødt til at logge på hver gang du vil lese en sak, må du stille inn browseren din til å tillate "cookies" (sjekk browserens innstilling - det er som regel et underpunkt om sikkerhet eller personvern-innstillinger, der du kan slå av og på cookies - eller tillate cookies fra for eksempel aktivtrening.com).

En cookie er en liten tekstfil som lagres i internett-browseren din (for eksempel Internet Explorer, Firefox, Safari, Chrome, Opera eller lignende), og som registrerer deg som unik bruker. På aktivtrening.com bruker vi cookies for å sjekke om du er logget inn eller ikke.

Enkelte firmaer bruker en "proxy-server", som sorterer ut cookies. I så fall må du kontakte den som er ansvarlig for pc-ens tilgang til internett.



9. Hvordan endrer jeg e-postadressen min?

Du kan endre e-postadressen din på "Min profil". Du finner siden ved først å logge inn (via det lille profil-ikonet på toppen av siden), og deretter klikke på Rediger profil.



10. Hvordan endrer jeg passordet mitt?

Du kan endre passordet på "Min profil". Logg inn via profil-ikonet som du finner øverst på alle sider. Klikk deretter på ikonet igjen - og så kan du endre passordet ved å klikke på Rediger profil.





Spørsmål om Aktiv Trenings nyhetsbrev


1. Hvordan melder jeg meg på Aktiv Trenings nyhetsbrev?

Du kan melde deg på nyhetsbrevet her. Du vil motta en velkomstmail - og Aktiv Trenings nyhetsbrev neste gang det blir sendt ut.



2. Hvordan melder jeg meg av nyhetsbrevet?

Ønsker du å melde deg av nyhetsbrevet, så er det en link - "Meld deg av her" - nederst på alle våre nyhetsbrev.



3. Hvor ofte kommer nyhedsbrevet?

Aktiv Trenings nyhetsbrev kommer - helt gratis– ca. tre ganger i uka.



4. Hva gjør jeg hvis jeg har byttet e-postadresse?

Hvis du ikke har tilgang til din gamle e-postadresse lenger, så må du melde deg på nyhetsbrevet med de nye e-postadressen din.


Les også

Kanskje du er interessert i ...

bonniershop

Vi anbefaler

Fant du ikke det du lette etter? Søk her: